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退換貨政策

台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，樂木集提供會員享有七天鑑賞猶豫期的權益（請留意鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用）並依照退貨規定辦理退貨。若您購買之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封包裝內食品接觸空氣，樂木集將拒絕進行退換貨）。若要辦理退換貨，請務必貨到7天內聯絡樂木集客服並提供購買單號辦理退貨事宜（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）

 

請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

＃退貨申請說明

  1. 請注意：商品一經開封使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（商品外包裝無法回復，即算開封狀態）
  2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
  3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品、發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，補件費用、差額須由買家負擔。退回商品如有開封、使用痕跡或髒汙情形，將酌收整新處理費。
  5. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒
  7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理後續相關事宜。

＃退款說明

  1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，將於五個工作日內進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若使用其他方式付款，請提供匯款帳號以利退款作業；退貨商品經工作人員確認無誤後，款項將於10個工作天內退回至您的帳戶。

＃無法辦理退貨的情況

  1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
  4. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  5. 未寄回紙本發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
  6. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  7. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。